DELTA SERVICES SAS se compromete a garantizar su total satisfacción. Las condiciones que se indican a continuación regulan el derecho de devolución y reembolso.
Artículo 1. Derecho de desistimiento ampliado
Plazo concedido: Dispone de un plazo legal de treinta (30) días. DELTA SERVICES SAS amplía este derecho a 14 días naturales a partir de la fecha de recepción física de la mercancía por su parte o por parte de un tercero designado (que no sea el transportista).
Productos excluidos: Ninguna categoría de artículos se considera venta firme, pero los productos consumibles abiertos o los servicios ya prestados no están sujetos a este derecho.
Artículo 2. Condiciones de elegibilidad para la devolución
Para poder optar a una devolución y un reembolso completo, el artículo debe:
Devolverse en su embalaje original completo (cajas, protecciones, manuales, accesorios).
Estar en perfecto estado para su reventa.
No presentar ningún rastro de uso, instalación o puesta en servicio (en particular, en el caso de grupos electrógenos, cocinas, robots cortacésped y bicicletas eléctricas).
Acompañado del formulario de desistimiento o de la factura de compra.
Atención: Cualquier producto devuelto dañado o sin su embalaje original podrá ser objeto de una reducción del precio o de una denegación del reembolso.
Artículo 3. Procedimiento de devolución y gastos aplicables
Notificación: Para iniciar una devolución, debe notificarnos su decisión de desistimiento por correo electrónico (contact@delta-services.eu) o por teléfono (+33 7 57 83 35 70).
Gastos de devolución: Los gastos directos de reenvío de la mercancía (transporte de devolución) correrán a cargo exclusivo del cliente. Dada la naturaleza y el peso de nuestros productos (electrodomésticos, material pesado), estos gastos pueden ser significativos. La organización del transporte de devolución es responsabilidad del cliente.
Gastos de reposición: DELTA SERVICES SAS no aplica ningún gasto de reposición a los productos devueltos en las condiciones estipuladas anteriormente.
Artículo 4. Reembolso
Plazo: El reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos por parte de DELTA SERVICES SAS y tras la comprobación de su estado.
Importe: El reembolso cubre la totalidad de las cantidades abonadas por el pedido, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo que haya elegido un método de envío más caro que el estándar propuesto).