Artículo 1. Gestión de pedidos y logística
- Preparación y plazo de tramitación: Los pedidos se preparan en un plazo de: 24 a 48 horas laborables (excepto fines de semana y días festivos).
- Socios: DELTA SERVICES SAS colabora con transportistas capaces de gestionar cargas pesadas (electrodomésticos, grupos electrógenos) y paquetes estándar.
- Seguimiento: Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para poder seguir su paquete en tiempo real.
Artículo 2. Zonas, plazos y tarifas
- Zonas de entrega: Realizamos envíos a toda Francia metropolitana, ESPAÑA, los departamentos y territorios de ultramar y al resto del mundo. El precio se calculará automáticamente en el momento del pago (checkout).
- Plazo de entrega: El plazo máximo de entrega es de 3 a 5 días laborables tras el envío de su pedido, variable según la zona (ultramar o internacional) y la naturaleza del producto.
- Gastos de envío: Los gastos de envío son gratuitos en todos los pedidos. El coste total, con todos los impuestos incluidos (IVA), se muestra antes del pago.
- Lugar de entrega: La entrega se realiza en la puerta (planta baja o límite de la propiedad).
Artículo 3. Control obligatorio a la recepción (reservas cualificadas)
El comprador está obligado a comprobar el estado de los productos entregados en presencia del conductor, ya que este paso es el único que le permite activar el seguro de transporte.
- Verificación: Inspeccione el embalaje y el producto (electrodomésticos, maquinaria pesada) antes de firmar.
- Reservas: En caso de avería (paquete dañado, producto roto), debe imprescindiblemente emitir reservas manuscritas, precisas y motivadas en el albarán de transporte. Las menciones vagas no tienen ningún valor legal.
- Consecuencia: La firma sin reservas cualificadas implica la aceptación de la mercancía en su estado actual.
Artículo 4. Procedimiento en caso de daños
- Notificación: En caso de daños constatados en el momento de la recepción (o si se pierde un paquete), debe ponerse en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la entrega para informar del incidente.
- Contactar con el servicio de asistencia: Envíe su reclamación, acompañada de fotos y del albarán de transporte anotado, por correo electrónico a contact@delta-services.eu o póngase en contacto con nosotros en el +33 7 57 83 35 70.